Confianza absoluta
Aplicamos protocolos certificados, auditorías internas y trazabilidad completa de productos para tu tranquilidad.
- Evaluación personalizada en cada cita
- Historial de servicios protegido
- Productos premium aprobados
Compromiso legal
Términos que te protegen y elevan tu experiencia
Cada servicio en Salon Concepto se ejecuta con acuerdos claros, confidencialidad absoluta y estándares premium. Aquí encuentras las reglas que sostienen la relación de confianza entre tu cabello y nuestro equipo.
Pilares legales
Lo que firmamos contigo
Tres principios guían nuestras políticas y aseguran experiencias coherentes sin sorpresas.
Transparencia total
Nuestros precios, tiempos de servicio y responsables están documentados y se explican antes de iniciar.
- Evaluación detallada previa
- Presupuesto firmado
- Resultados esperados realistas
Protección de datos
Tu información personal y capilar solo se usa para acompañar tu tratamiento y nunca se comparte con terceros.
- Consentimiento informado
- Accesos encriptados
- Derecho a rectificación o eliminación
Flujo de reservas
Cómo gestionamos cambios y puntualidad
Te acompañamos en cada etapa. Sigue esta guía para mantener tu agenda perfecta y asegurarte un servicio completo.
72h antes
Previsualización
Revisamos tu historial y te enviamos recomendaciones para llegar preparada.
24h antes
Cambios sin costo
Puedes reprogramar o cancelar sin penalidad avisando con un día de anticipación.
Día de la cita
Llegada puntual
Un retraso mayor a 15 minutos puede reducir el tiempo de servicio para respetar la agenda.
Post servicio
Seguimiento VIP
48h después te escribimos para confirmar resultados y resolver dudas.
Garantía Salon Concepto
Si algo no sale como esperabas, agendas un control en los siguientes 5 días y realizamos los ajustes necesarios sin costo adicional.
Protocolos de seguridad
Cabinas higienizadas entre citas, esterilización de herramientas y aplicación exclusiva por especialistas senior.
Mensajería omnicanal
Uso autorizado de WhatsApp, Instagram y Messenger
Al escribirnos por WhatsApp Business, Instagram Direct o Messenger aceptas que registremos el contenido del mensaje, tu número o identificador social, los adjuntos que envíes y los estados de entrega que nos reporta Meta. Esta información se usa exclusivamente para gestionar citas, dar soporte posservicio y ofrecer recordatorios personalizados. Nunca será vendida ni usada para anuncios externos.
Ventana de 24 horas y plantillas
Cumplimos la política oficial de WhatsApp Business: respondemos libremente dentro de las primeras 24 horas desde tu último mensaje y, fuera de esa ventana, solo te contactamos con plantillas aprobadas por Meta (recordatorios, confirmaciones o avisos de resultados). Puedes solicitar detener las notificaciones en cualquier momento.
Solicitud de eliminación o copia
Escríbenos a privacy@osalonconcepto.como envía “Eliminar mis datos” vía WhatsApp para borrar tu historial o recibir un respaldo en un máximo de 30 días. Debes confirmar tu identidad antes de procesar la solicitud para proteger tus conversaciones.
Preguntas legales frecuentes
Respuestas claras en un solo lugar
¿Cómo confirmo que acepté los términos?
Al reservar por WhatsApp guardamos la fecha y versión vigente. Si cambian las políticas, te notificamos antes de tu próxima visita.
¿Puedo pedir una copia firmada?
Sí. Envía un correo a info@osalonconcepto.com y te remitimos el documento completo en PDF firmado digitalmente.
¿Qué pasa si llego tarde?
Realizamos los servicios que alcancen en el tiempo disponible. Si prefieres reagendar para vivir la experiencia completa, aplican las políticas de reprogramación.
Seguimos contigo
¿Necesitas aclarar un punto antes de visitarnos?
Escríbenos y te enviaremos un resumen personalizado de las políticas aplicables a tu tratamiento.